top of page
سياسة الاستبدال والاسترجاع
راحتچ وثقتچ تهمنا، ولهذا وضّحنا لج كل تفاصيل الاستبدال والاسترجاع.
1. فحص الطلب قبل الدفع
عند وصول مندوب التوصيل، يحق للزبونة فحص الطلب والتأكد من المنتجات والقياسات والألوان قبل دفع المبلغ، وفق إجراءات شركة التوصيل.
2. الاسترجاع بعد الاستلام
يمكن تقديم طلب استرجاع خلال يومين من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط المذكورة في هذه السياسة. يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج.
3. شروط قبول الاسترجاع
يشترط أن تكون القطعة غير مستخدمة أو مغسولة، وبحالتها الأصلية، مع بقاء الملصقات والعلامات التجارية عليها. يخضع الطلب للفحص والتأكد من استيفاء الشروط.
4. المنتج الخاطئ أو العيب المصنعي
إذا وصل منتج مختلف عن الطلب أو كان يحتوي على عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال يومين من الاستلام وإرسال رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة. يتولى فريق لالنگي مراجعة الحالة وترتيب الحل المناسب وفق السياسة المعتمدة.
bottom of page