سياسة الشحن والتوصيل
طلبچ من لالنگي يوصلچ بكل حب، وين ما كنتِ بالعراق.
١. مناطق التوصيل
نوفر خدمة توصيل الطلبات داخل العراق، وفق المناطق التي تغطيها شركات التوصيل المتعاقدة معنا. يتم تأكيد إمكانية التوصيل عند إتمام الطلب، وقد تختلف التغطية من منطقة لأخرى بحسب سياسات شركة ال شحن.
٢. تأكيد الطلب وتجهيزه
يتواصل فريق لالنگي مع العميلة عند الحاجة لتأكيد تفاصيل الطلب، مثل المقاس واللون والعنوان ورقم الهاتف، قبل تجهيزه وتسليمه لشركة التوصيل. يساعدنا ذلك على تقليل الأخطاء وضمان وصول طلبچ بالشكل الصحيح.
٣. مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والمنطقة وتوفر المنتج وظروف شركة الشحن. يتم إبلاغ العميلة بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب، دون تقديم موعد مضمون ما لم يتم تأكيده رسمياً من قبلنا أو من قبل شركة التوصيل.
٤. أجور التوصيل
تختلف أجور التوصيل حسب المحافظة والمنطقة، وقد تتأثر بعوامل مثل وزن الطلب أو العروض الترويجية. يتم عرض أو تأكيد أجور التوصيل بشكل واضح قبل إتمام الطلب، بحيث تكونين على علم كامل بالتكلفة قبل الدفع.
٥. فحص الطلب والدفع عند الاستلام
يحق للعميلة فحص الطلب عند وصول المندوب، قبل دفع المبلغ، وفق إجراءات شركة التوصيل. بعد التأكد من أن الطلب مطابق لما تم حجزه من حيث المنتج والمقاس والعدد، يتم تسديد المبلغ للمندوب نقداً أو وفق طريقة الدفع المتاحة.
٦. الاستبدال والاسترج اع
بعد استلام الطلب ودفع المبلغ، يمكن تقديم طلب استرجاع خلال يومين من تاريخ الاستلام وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى لالنگي. في حال وصول منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا وإرفاق صورة توضح المشكلة، ليتم مراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب. يُرجى أيضاً مراجعة شروط وتفاصيل الاسترجاع في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع المخصصة لها.
٧. التأخير أو تعذر التوصيل
قد تتأخر بعض الطلبات نتيجة ظروف النقل أو العطل الرسمية أو الأحوال الجوية أو عدم إمكانية الوصول إلى العنوان أو عدم ال رد على اتصالات المندوب. في هذه الحالات، يتواصل فريق خدمة العملاء مع العميلة عند توفر تحديث مهم بشأن طلبها، مع بذل الجهد الممكن لتقليل التأخير.
٨. التواصل معنا
لأي استفسار عن الشحن أو متابعة حالة الطلب، يسعدنا تواصلكِ معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: Lalengi@lalengistyles.com
• رقم الهاتف وواتساب: 009647839646787
فريق لالنگي موجود دائماً لمساعدتچ والإجابة عن أسئلتچ ضمن أوقات العمل الرسمية.