أهلاً بيچ بعالم لالنگي. نرجو الاطلاع على الشروط والأحكام التالية قبل إتمام عملية الشراء، حتى تكون تجربة تسوقچ واضحة ومريحة. استخدام الموقع وإتمام الطلب يخضعان لهذه الشروط، دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة قانوناً
١. الطلب والشراء
عند إتمام الطلب عبر موقع LALENGİ، يرجى التأكد من اختيار المنتج والقياس واللون الصحيح، وإدخال الاسم ورقم الهاتف والعنوان بدقة.
قد يتواصل فريق خدمة العملاء لتأكيد الطلب والتحقق من معلومات التوصيل. تعتمد إمكانية تنفيذ الطلب على توفر المنتجات، وفي حال عدم توفر قطعة مطلوبة، يتم التواصل مع الزبونة لاقتراح البدائل المتاحة أو إلغاء القطعة.
٢. الأسعار وطرق الدفع
تُسعّر كافة موديلاتنا حصراً بالدينار العراقي، ونحرص على توضيح أجور النقل للزبونة قبل تثبيت الطلب نهائياً. نوفر لچ مرونة الدفع المباشر عند استلام الطلبية، بالإضافة لأي وسائل دفع إلكترونية تُفعّل مستقبلاً.
٣. الشحن والتوصيل
نوفر خدمة التوصيل داخل العراق وفق المناطق التي تغطيها شركات التوصيل المتعاقدة معنا.
يتم إبلاغ الزبونة بمدة التوصيل المتوقعة وتكلفته عند تأكيد الطلب. وقد تختلف مواعيد التسليم نتيجة الظروف الطارئة أو تأخر شركات الشحن.
٤. فحص الطلب قبل الدفع
من حق الزبونة فحص المنتجات عند وصول المندوب وقبل تسديد المبلغ، للتأكد من سلامة القطع ومطابقتها للطلب، وفق إجراءات شركة التوصيل.
إذا كانت القطعة غير مطابقة للطلب أو ظهر بها عيب، يرجى إبلاغ المندوب والتواصل مباشرة مع خدمة عملاء لالنگي لمعال جة المشكلة.
٥. الاستبدال والاسترجاع
توفر LALENGİ إمكانية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٤٨ ساعة من استلام الطلب، بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة، وغير مغسولة، وبحالتها الأصلية، مع جميع الليبلات والملصقات الأصلية.
في حال إرسال قطعة خاطئة أو وجود عيب مصنعي، تتحمل لالنگي تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع المعتمدة.
أما إذا رغبت الزبونة بتغيير القياس أو اللون، فيخضع الطلب لتوفر المنتج وتكاليف التوصيل التي يتم توضيحها قبل الموافقة على الاستبدال.
لا تؤثر سياسة الـ٤٨ ساعة الخاصة بالاستبدال والاسترجاع الطوعي على الحقوق القانونية المقررة للمستهلك في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات.
٦. ا لقياسات ومواصفات المنتجات
نحرص على عرض صور ومواصفات المنتجات وألوانها بصورة دقيقة، مع توفير دليل القياسات لمساعدة الزبونة على اختيار القياس المناسب.
قد تختلف الألوان الظاهرة قليلاً عن الألوان الفعلية بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة أثناء التصوير.
٧. إلغاء الطلبات
يمكن للزبونة طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة التوصيل، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
بعد شحن الطلب، يخضع طلب الإلغاء لحالة الشحنة وإجراءات شركة التوصيل، مع مراعاة حقوق المستهلك القانونية.
٨. حماية المعلومات الشخصية
تُستخدم المعلومات المقدمة عند الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان، لمعالجة الطلب وتأكيده وتوصيله وتقديم خدمة العملاء.
تتم مشاركة بيانات التوصيل الضرورية مع شركة الشحن لغرض تسليم الطلب، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع والقوانين النافذة.
٩. الملكية الفكرية
جميع الشعارات والتصاميم والصور والمحتوى الخاص بعلامة LALENGİ محمية بالحقوق المقررة قانوناً.
لا يُسمح بنسخ المحتوى أو استخدامه لأغراض تجارية أو إعادة نشره دون الحصول على موافقة مسبقة من لالنگي.
١٠. التواصل وخدمة العملاء
لأي استفسار أو ملاحظة أو طلب استبدال أو استرجاع، يمكنچ التواصل مع فريق لالنگي عبر القنوات الرسمية التالية
البريد الإلكتروني: Lalengi@lalengistyles.com
الهاتف وواتساب: +9647839646787
إنستغرام: @lalengistyle
نسعد بتواصلكِ ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق مريحة ومميزة.
تخضع هذه الشروط للقوانين العراقية النافذة، مع احتفاظ المستهلك بكامل حقوقه القانونية.